experiencia cliente

La escucha activa es un tipo de escucha en la que de manera activa y consciente se presta atención al mensaje de nuestro interlocutor con la finalidad de entenderlo con exactitud. Consiste en hacer un esfuerzo por escuchar y comprender… Leer más »Escucha activa, la clave del éxito en la atención al cliente

Welcome pack o cómo dar la bienvenida a tus nuevos clientes. Conseguir un nuevo cliente no es fácil, por eso, una vez que recibes el contrato firmado, debes asegurarte de que se sienta bienvenido y contento de la decisión de… Leer más »Welcome pack o cómo dar la bienvenida a tus nuevos clientes.